Durante estos últimos meses que hemos estado en medio de una pandemia, nos hemos visto orillados a adaptarnos, reinventarnos y salir adelante como pensamos que es mejor para nosotros. Actualizar nuestros conocimientos, sobre todo en áreas digitales para mantenernos conectados con el mundo.

Esta adaptación y actualización también sucedió con los restaurantes, que se mantienen cambiando y mejorando su servicio, dando pauta a que se redefina la industria como la conocemos.

Esto ha incluido a todos los negocios como los conocíamos y sin duda, los restaurantes son quienes más se han involucrado en cambiar y hacer mejoras para que su negocio se mantenga vivo. Dando pauta a que tal vez se redefina la industria como la conocemos.

Los medios digitales se han vuelto fundamentales para los consumidores, desde pedir comida a domicilio por primera vez a través de alguna plataforma de delivery o aprovechar las redes sociales para conocer nuevos restaurantes.

Estos cambios y adaptaciones que han tenido los restaurantes son gracias a los consumidores y su cambio de comportamiento a la hora de comprar comida pero ¿Cómo se puede mejorar la visibilidad de tu restaurante? Hoy les compartiremos algunas maneras de conseguirlo de manera digital.

Hacer campañas de publicidad en Facebook y Google

Invertir en anuncios para Facebook, Instagram y Google, son una gran opción para aumentar la visibilidad de tu restaurante y elegir los objetivos a los que deseas llegar, algunos son recibir más mensajes dentro de Facebook o Instagram, invitar a que lleguen a tu restaurante, recibir whatsapp o más llamadas y envío de formularios con campañas de Google. 

 En Facebook, encontrarás a la comunidad más grande de redes sociales, esto ayuda a que el segmento al que quieres llegar se encuentre ahí además, las páginas de Facebook cuentan con reseñas y recomendaciones que ayudan a mantener la confianza de los visitantes.

Instagram tiene un rol visual muy importante, en él puedes publicar las mejores fotos y videos de tus platillos y al pautar, habrá clientes potenciales que visiten todo tu perfil, dando oportunidad a que puedan ver tu contenido.

Además, los anuncios de Instagram tienen mayor alcance. Puedes aprovechar las stories o reels para ofrecer contenido relevante y tener promociones exclusivas dentro de esas stories, esto ayudará a que tu audiencia tenga mayor interacción con tu perfil.

Al hacer campañas de Google, tienes mayor oportunidad de llegar a la gente que busque un restaurante como el tuyo, porque tienen la intención de búsqueda, que es algo que no sucede tan a menudo con las redes sociales, donde los usuarios descubren negocios.

En Google la gente está dispuesta a buscar algún platillo o un concepto de restaurante y es ahí donde puede aparecer la página web o landing page de tu negocio.

Para que esos prospectos se conviertan en clientes es importante que el contenido de tu página sea atractivo, encuentren fácilmente tu menú y tengas toda la información importante como horarios, si cuentas con estacionamiento, reservaciones, etc. 

Desarrollar tu propio canal de delivery

Crear tu propio sistema de entregas puede ser una buena opción para ampliar el alcance de tu restaurante, mejorar tu tiempo de entrega o personalizar tu servicio, aunque tiene sus pros y contras, por ejemplo:

Pros:

• Ahorras en contratación y comisión de servicios de delivery como Uber Eats, Didi Food, Rappi.
• Eliges a tu propio equipo de repartidores.
• Mayor cuidado en la labor de entrega.
• Tienes todo el control en el proceso de envíos y entregas.

Considera:

Obtener tus propios vehículos de reparto, como bicicletas, motos o algún sistema de reparto. 

Mantén a tus clientes comprometidos con tus canales digitales

Las redes sociales son excelentes canales para la comunicación con los clientes potenciales, también ayudan a mantener y mejorar la comunicación con tus clientes habituales, fidelizarlos e incluso premiar su apoyo y permanencia durante la pandemia.

Puedes aprovechar estos canales para compartir fotos y videos de tus platillos, recuerda que lo visual tiene un gran impacto en los consumidores y en cuestión de comida, el antojo entra por los ojos.

También puedes comunicar las medidas de seguridad que han tomado en tu restaurante, para cuidar la salud de tus comensales y de tu equipo de trabajo, con ello aumentas la confianza de quienes aún no deciden visitarte o quienes están por pedir tu comida a domicilio.

Digitaliza tu menú 

Esta es otra gran manera de mejorar tu visibilidad, ya que como lo comentamos arriba, con la pandemia, la adaptación digital entre los consumidores ha crecido de manera acelerada.

Tener tu menú en un sitio web puede hacer más fácil para tus comensales pedir alguno de tus platillos, pues tu menú se encuentra al alcance de su mano y no sólo eso, dentro del sitio de tu restaurante puedes poner promociones que tienes al mes, un platillo estrella o por qué no, digitalizar aún más tu restaurante con un blog.

Para acercar a tus comensales con tu sitio web puedes implementar códigos QR que al escanearlos redirija a tu sitio web y puedan ver todo lo que ofreces para ellos.

Existen distintas herramientas que te ayudan a que tus comensales puedan hacer reservaciones, como WooRestaurant que es una extensión de woocomerce que muestra un formulario y tiene diseños que van de acuerdo al estilo de tu restaurante.

O foodpress con el que puedes gestionar el contenido de tu sitio con cartas personalizables con desayuno, comida y cena.

E incluso con ParrotConnect, donde tienes la opción de integrar tu punto de venta con órdenes online. Con esto, digitalizar tu restaurante es mucho más fácil para ti y tus comensales. 

Unirte a plataformas de delivery

Las apps de delivery han ayudado a dar visibilidad a muchos restaurantes durante la pandemia, tanto que dieron la oportunidad a muchas personas de emprender su propia “dark kitchen”, donde las apps se encargaran de entregar sus platillos.

Así que si tienes un restaurante y quieres tener más alcance o implementar la entrega a domicilio sin tener un repartidor propio, esta es una buena opción para hacerlo.

Dentro de estas apps puedes poner promociones exclusivas y mejorar tu visibilidad con la gente que está cerca de tu restaurante. Recuerda estructurar tus precios dea acuerdo a la comisión que te cobra cada aplicación.

Cuida las reseñas que dejen de tu restaurante 

Con la adopción digital que existe en este momento también se encuentra la confianza e investigación previa para adquirir productos y con los restaurantes no es la excepción, al contrario, es muy común revisar las calificaciones antes de realizar algún pedido de comida o visitar tu restaurante.

Así que mantente atento con lo que escriben sobre ti tanto en google maps, facebook, tripadvisor, como en plataformas de delivery. Es importante estar atento al rating y comentarios en tus apps de delivery, porque tener una calificación alta te vuelve más relevante cuando los usuarios buscan algo para comer.

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Fideliza con promociones

Si tienes clientes recurrentes en tu restaurante, una buena manera de fidelizarlos es dando un cupón para su próxima visita, un descuento o un platillo de regalo, premiando la confianza que tienen en ti.

También puedes realizar promociones para tus clientes potenciales, sobre todo en redes sociales, que son los canales que más visibilidad le dan a tu restaurante. Los consumidores suelen agradecer estas acciones dejando una reseña o recomendándote con su gente cercana.

Conclusiones

Estar en medios digitales es una gran oportunidad para tu restaurante porque te acerca a nuevos consumidores y fideliza la relación que tienes con tus comensales actuales.

Tener presencia en redes sociales, sitio web o tu propio canal de delivery te ayudarán a crecer y a obtener mayor visibilidad, por ello es importante que los mantengas actualizados y les dediques el tiempo que requieren.